利用者アンケート結果
放課後ディサービス・保護者アンケートのまとめ（令和5年4月〜令和6年10月）
設問 1
◆事業者自己評価
子供の活動等スペースが十分に確保されていますか?
5人
◇利用者評価
子供の活動等スペースが十分に確保されていますか?
5人
設問2、
◆事業者自己評価
契約書や重要事項説明書などについて、説明ができていますか？
5人
◇利用者評価
契約書や重要事項説明書などの説明は分かりやすかったですか？
4.2人
設問 3
◆事業者自己評価
苦情受付窓口（事業所の相談窓口、区役所、国民健康保険団体連合会など）について、説明ができていますか？
5人
◇利用者評価
苦情受付窓口（事業所の相談窓口、区役所、国民健康保険団体連合会など）についての説明は分かりやすかったですか？
3.9人
設問 4
◆事業者自己評価
利用者や家族に関する個人情報の取り扱いについて、説明はできていますか？
5人
◇利用者評価
ご利用者やご家族に関する個人情報は、“同意なし”に他人へ話さないことについての説明は分かりやすかったですか？
3.9人
設問 5
◆事業者自己評価
サービス内容について不満や苦情の申し出があった場合、すばやく、ていねいに対応できていますか？
5人
◇利用者評価
現在利用しているサービス内容について、不満や苦情を申し出た時に、事業所の担当者はすばやく、ていねいに対応してくれますか？
4.0人
設問 6
◆事業者自己評価
児童発達支援計画について、家族の同意のもと、自立支援に向けた適切な内容で作成ができていますか？
5人
◇利用者評価
児童発達支援支援計画について、ご家族の同意のもと、自立支援に向けた適切な内容になっていますか？
4.1人
設問 7
◆事業者自己評価
職員の配置数や、専門性は適切ですか？
5人
◇利用者評価
職員の配置、専門性は適切ですか？。
4、2人
設問8
◆事業者自己評価
相談支援員との間で連絡・調整をとる事ができていますか？
5人
◇利用者評価
事業所と相談支援員との間で連絡・調整がとれていると思いますか？
4.3人
設問 9
◆事業者自己評価
事故（物を壊した、けがをさせた等）が発生した際、訪問介護事業所は速やかに適切な対応をしていますか？
5人
◇利用者評価
事故（物を壊した、けがをさせた等）が発生した際、事業所は速やかに適切な対応をし
てくれましたか？
4.0人
設問 10
◆事業者自己評価
児童発達支援計画に沿った支援が行われていますか？
5人
◇利用者評価
児童発達支援計画に沿った支援が行われていますか？
4.5人
設問 11
◆事業者自己評価
支援の報告書の時間や内容を、正確に記入できていますか？
5人
◇利用者評価
支援の報告書の時間や内容を、正確に記入できていますか？
4.5人
設問 12
◆事業者自己評価
言葉づかいや態度、身だしなみについて、指導員の教育はできていますか？
5人
◇利用者評価
指導員の言葉づかいや態度、身だしなみはいかがですか？
4.5人
設問 13
◆事業者自己評価
事業者は、感染予防など、介護の専門家として必要な知識や技術を身につけていると
思いますか？
5人
◇利用者評価
事業者は、感染予防など、介護の専門家として必要な知識や技術を身につけていると
思いますか？
4.3人
設問 14
◆事業者自己評価
子供のその日の身体や精神の状態を把握し、適切な支援対応ができていますか？
5人
◇利用者評価
子供のその日の身体や精神の状態を把握し、適切な支援対応をしてくれますか？
4.3人
設問 15
◆事業者自己評価
子供との、気軽な相談相手や話し相手になる事ができていますか？
5人
◇利用者評価
子供との、気軽に相談できる雰囲気、楽しい雰囲気作りをしていますか？
4.6人
設問 16
◆事業者自己評価
責任者は、利用者宅を適宜訪問し、利用者や家族の意見を聞く事ができていますか？
5人
◇利用者評価
責任者は、必要に応じて訪問し、ご本人やご家族の意見を聞いてくれますか？
4.5人
設問 17
◆事業者自己評価
指導、支援の内容は、子供の生活環境や心身の状態の変化に合わせて、定期的に見直しがされていますか？
5人
◇利用者評価
支援の内容は、子どものご家族の生活環境や心身の状態の変化に合わせて、定期的に見直さ
れていますか？ 4.3
設問 18
◆事業者自己評価
父母の会などの活動の支援や、保護者会等の開催によって、保護者同士の連携がされていますか？
4人
◇利用者評価
父母の会などの活動の支援や、保護者会等の開催によって、保護者同士の連携がされていますか？
3.3人
設問 19
◆事業者自己評価
父母からの評価結果を元にサービスの改善に取り組む事ができていますか？または、今後計画をしていますか？
5人
◇利用者評価
事業者は、ご利用者やご家族からの意見を良く聞いて、サービスの改善に努めていると感じますか？
4.2人
設問 20
◆事業者自己評価
自立支援の考え方に基づいたサービス提供ができていますか？
5人
◇利用者評価
自立支援の考え方に基づいたサービスの提供を受けていると感じますか？
4.4人
設問 21
◆事業者自己評価
日頃から子供の状況を、保護者に伝達し、子供の健康や、発達の状況、課題について、共通り会ができているか？
5人
◇利用者評価
日頃から子供の状況を、保護者に伝達し、子供の健康や、発達の状況、課題について、共通り会ができているか？
4.7人
設問 22
◆事業者自己評価
子供は、通所を楽しみにしていますか？
5人
◇利用者評価
子供は、通所を楽しみにしていますか？
4.6人
ユーザー（利用者）評価の参加状況
☆参加利用者数 5人
☆評価票の回収数 5人
◆事業者自己評価
子供の活動等スペースが十分に確保されていますか?
5人
◇利用者評価
子供の活動等スペースが十分に確保されていますか?
5人
設問2、
◆事業者自己評価
契約書や重要事項説明書などについて、説明ができていますか？
5人
◇利用者評価
契約書や重要事項説明書などの説明は分かりやすかったですか？
4.2人
設問 3
◆事業者自己評価
苦情受付窓口（事業所の相談窓口、区役所、国民健康保険団体連合会など）について、説明ができていますか？
5人
◇利用者評価
苦情受付窓口（事業所の相談窓口、区役所、国民健康保険団体連合会など）についての説明は分かりやすかったですか？
3.9人
設問 4
◆事業者自己評価
利用者や家族に関する個人情報の取り扱いについて、説明はできていますか？
5人
◇利用者評価
ご利用者やご家族に関する個人情報は、“同意なし”に他人へ話さないことについての説明は分かりやすかったですか？
3.9人
設問 5
◆事業者自己評価
サービス内容について不満や苦情の申し出があった場合、すばやく、ていねいに対応できていますか？
5人
◇利用者評価
現在利用しているサービス内容について、不満や苦情を申し出た時に、事業所の担当者はすばやく、ていねいに対応してくれますか？
4.0人
設問 6
◆事業者自己評価
児童発達支援計画について、家族の同意のもと、自立支援に向けた適切な内容で作成ができていますか？
5人
◇利用者評価
児童発達支援支援計画について、ご家族の同意のもと、自立支援に向けた適切な内容になっていますか？
4.1人
設問 7
◆事業者自己評価
職員の配置数や、専門性は適切ですか？
5人
◇利用者評価
職員の配置、専門性は適切ですか？。
4、2人
設問8
◆事業者自己評価
相談支援員との間で連絡・調整をとる事ができていますか？
5人
◇利用者評価
事業所と相談支援員との間で連絡・調整がとれていると思いますか？
4.3人
設問 9
◆事業者自己評価
事故（物を壊した、けがをさせた等）が発生した際、訪問介護事業所は速やかに適切な対応をしていますか？
5人
◇利用者評価
事故（物を壊した、けがをさせた等）が発生した際、事業所は速やかに適切な対応をし
てくれましたか？
4.0人
設問 10
◆事業者自己評価
児童発達支援計画に沿った支援が行われていますか？
5人
◇利用者評価
児童発達支援計画に沿った支援が行われていますか？
4.5人
設問 11
◆事業者自己評価
支援の報告書の時間や内容を、正確に記入できていますか？
5人
◇利用者評価
支援の報告書の時間や内容を、正確に記入できていますか？
4.5人
設問 12
◆事業者自己評価
言葉づかいや態度、身だしなみについて、指導員の教育はできていますか？
5人
◇利用者評価
指導員の言葉づかいや態度、身だしなみはいかがですか？
4.5人
設問 13
◆事業者自己評価
事業者は、感染予防など、介護の専門家として必要な知識や技術を身につけていると
思いますか？
5人
◇利用者評価
事業者は、感染予防など、介護の専門家として必要な知識や技術を身につけていると
思いますか？
4.3人
設問 14
◆事業者自己評価
子供のその日の身体や精神の状態を把握し、適切な支援対応ができていますか？
5人
◇利用者評価
子供のその日の身体や精神の状態を把握し、適切な支援対応をしてくれますか？
4.3人
設問 15
◆事業者自己評価
子供との、気軽な相談相手や話し相手になる事ができていますか？
5人
◇利用者評価
子供との、気軽に相談できる雰囲気、楽しい雰囲気作りをしていますか？
4.6人
設問 16
◆事業者自己評価
責任者は、利用者宅を適宜訪問し、利用者や家族の意見を聞く事ができていますか？
5人
◇利用者評価
責任者は、必要に応じて訪問し、ご本人やご家族の意見を聞いてくれますか？
4.5人
設問 17
◆事業者自己評価
指導、支援の内容は、子供の生活環境や心身の状態の変化に合わせて、定期的に見直しがされていますか？
5人
◇利用者評価
支援の内容は、子どものご家族の生活環境や心身の状態の変化に合わせて、定期的に見直さ
れていますか？ 4.3
設問 18
◆事業者自己評価
父母の会などの活動の支援や、保護者会等の開催によって、保護者同士の連携がされていますか？
4人
◇利用者評価
父母の会などの活動の支援や、保護者会等の開催によって、保護者同士の連携がされていますか？
3.3人
設問 19
◆事業者自己評価
父母からの評価結果を元にサービスの改善に取り組む事ができていますか？または、今後計画をしていますか？
5人
◇利用者評価
事業者は、ご利用者やご家族からの意見を良く聞いて、サービスの改善に努めていると感じますか？
4.2人
設問 20
◆事業者自己評価
自立支援の考え方に基づいたサービス提供ができていますか？
5人
◇利用者評価
自立支援の考え方に基づいたサービスの提供を受けていると感じますか？
4.4人
設問 21
◆事業者自己評価
日頃から子供の状況を、保護者に伝達し、子供の健康や、発達の状況、課題について、共通り会ができているか？
5人
◇利用者評価
日頃から子供の状況を、保護者に伝達し、子供の健康や、発達の状況、課題について、共通り会ができているか？
4.7人
設問 22
◆事業者自己評価
子供は、通所を楽しみにしていますか？
5人
◇利用者評価
子供は、通所を楽しみにしていますか？
4.6人
ユーザー（利用者）評価の参加状況
☆参加利用者数 5人
☆評価票の回収数 5人